1、萤石云一直显示服务器异常的原因1硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突2应用程序软件访问内存不正常有冲突被入侵或入侵了别的软件运行空间3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错一解决办法1采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题其解决方法如下1确定113网段能不能上Internet2113网段可以上Ineternet，路由器用一个113的网段作为静态IP上网3路由器设置好以后，硬盘录像机IP设置成1921680XXX网络摄像机也设置成同样的IP段子网掩码2552552550网关192168。
3、成因1应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间2硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错建议 1检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装2采用最新专业的杀毒软件，查。
4、1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下软件3建议重启一下手机，确保手机没问题4若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
5、可能是服务器忙，可以稍后再试试，或者重置设备一次再试萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品，是一款远程监控软件，萤石云视频摄像头的配套客户端软件你可以通过萤石云视频。
6、此时先确认一下使用同一个路由器的电脑和网关是否正常上网，再看一下路由器是否有安全设置阻拦录像机正常通信3测试萤石官网 如果测试外网IP也可以通，最后要测一下如果此处不通，建议修改首选dns服务器地址一般不在线的问题都可以通过上述步骤来解决，注意一般修改过IP参数后，请隔2分钟后扫码测试。
7、1确认是否启用萤石云 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好进入配置网络配置萤石配置，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经修改验证码设置要求612位字母或数字，区分大小写ABCDEF除外，建议设置8位以上的大小写字母+数字组合2检查录像机网络参数 方法一 进入录像机配置网络配置。
8、网络的问题萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致1首先打开电脑检查网络2其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常3最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
9、另外，网络连接也可能是导致显示异常的原因之一如果你的网络环境不稳定或者速度较慢，萤石云PC客户端可能无法正常加载视频流，导致显示异常在这种情况下，可以尝试改善网络连接，例如使用有线网络连接，或者增强无线信号的覆盖范围总之，如果萤石云PC客户端打开后显示quot老小小quot，需要检查软件版本硬件设备。
10、可能是服务器故障或者软件程序损坏了，也可能是网络延迟的原因。
11、一般都是因为以下几个原因1dns错误 解决办法使用杀毒软件对电脑进行全盘扫描2网站故障 当发现打开某些网站会出现dns错误，但又有些大站打开一切正常，这种情况多数由于网站域名服务器故障或网站服务器有故障解决办法由于是网站本身的问题，所以一般也无法解决，只有等到网站恢复正常才可以访问。
12、如果网络没问题，该软件视频总是出现加载失败，可能就是软件的服务器问题，稍后修复就可以打开。
13、2硬盘录像机设置问题请确保您的硬盘录像机设置正确，并允许视频流通过云服务传输在硬盘录像机的设置菜单中，查找相应的网络设置或云服务选项，确认启用了云端存储和远程访问功能已经设置了，需要重新启动硬盘录像机以使更改生效3萤石云服务器问题偶尔，萤石云服务器可能会遇到故障或过载，导致。
14、2打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”然后找到“工具”，点击打开之后进入页面，点击“重连网络”就可以了摄像头设备离线原因WiFi信号不好3可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络4以。
15、就是请求人数过多，超过规定人数显示错误的话，就是说明现在连接服务器的人过多，超过了程序固定的规定人数，暂时登录不上去，可以随后再试试。
16、建议将“自动获取IP地址”打钩路由会自动给录像机分配ip取消“自动获取DNS”，将“首选DNS服务器”设置为14备用可不用填写也可设置为，点击保存注意事项1如果录像机获取到新的IP地址，您可能需要通过新的IP重新登录访问2如果还是不在线，您可将MTU设置。
