1、网络连接异常 检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接软件故障 可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装兼容性 确保摄像头与手机或电脑兼容，可以查看萤石云视频的官方网站或联系客服了解设备的兼容性。
2、成因1应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间2硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错建议。
3、1网络波动或设备断电断网网络波动或设备断电断网导致设备在短时间内重新上线，设备长时间未重新上线，是设备断电断网导致的2设备问题设备存在问题，如内存卡取出路由器重启等这些问题导致设备掉线可以检查。
4、1先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加2在显示器上右键选择“主菜单”系统配置网络配置外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾启用码流加密不。
5、网络的问题萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致1首先打开电脑检查网络2其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常3最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
6、检查网络连接是否稳定，并确保设备能够正常访问互联网2重启设备尝试重新启动出现问题的设备，包括摄像头和相关的网络设备如路由器重新启动可以解决临时的连接问题3清除缓存在使用萤石云存储的移动设备上，尝试。
7、4比如这样显示，就属于网络不正常这也分为两种情况，如一种是营石总网站有问题通常在凌晨维护服务器，另一种情况是操作系统的DNS解析有问题5如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存在命令提示符中输入。
8、12子网掩码 子网掩码在一般网络内，都是255255255013默认网关 网关处填写与设备相连的路由器IP即可14首选DNS服务器 非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线推荐写。
9、出现这种情况，首先可以检查自身工作环境的手机网络连接情况是否正常，同时请你的朋友尝试切换设备所连接的网络信号，检测萤石云设备网络连接是否正常#如果确认两方网络都没有问题后，问题依然没有解决，那么可以拨打萤石云。
10、海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下1客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题2。
11、2进入录像机查看是否在线3到系统维护里面查看其版本号，对应相应的版本萤石云D的介绍“萤石云”作为萤石旗下专注于远程关爱微视频服务的平台，通过“萤石云”的视频服务，可以轻松查看公寓别墅商铺工厂办公。
12、1检查网络是否通畅，是否正常2检查萤石云网络连接配置是否正确3检查路由器WiFi配置是否正确，由于有的通信频率只支持24GHz这个得重点看看萤石云的说明书了。
13、原因可能如下1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下。
14、控制萤石云监控摄像头会出现以下几种状态在线状态离线状态和异常状态1 在线状态当监控摄像头正常连接到萤石云服务器，并且网络连接稳定时，它会显示为在线状态在此状态下，用户可以通过手机电脑等设备实时查看监控。
15、2设备问题如果您的设备或者浏览器不兼容萤石云视频，也会导致视频无法正常播放3账号问题如果您的萤石云账号出现异常，可能会导致视频无法正常观看针对以上问题，您可以尝试以下方法进行解决1检查网络环境确保您的。
16、完成PC客户端下载后，安装该软件打开PC客户端，按照提示注册萤石账户萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱解决方法。
