有四组数据及时返回的，属于网络正常故障在电脑方面4比如这样显示，就属于网络不正常这也分为两种情况，如一种是萤石总网站有问题通常在凌晨维护服务器，另一种情况是操作系统的DNS解析有问题5如果电脑中；1检查网络是否通畅，是否正常2检查萤石云网络连接配置是否正确3检查路由器WiFi配置是否正确，由于有的通信频率只支持24GHz这个得重点看看萤石云的说明书了。
就是请求人数过多，超过规定人数显示错误的话，就是说明现在连接服务器的人过多，超过了程序固定的规定人数，暂时登录不上去，可以随后再试试。
萤石云软件连接服务器异常怎么办
1、网络连接异常 检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接软件故障 可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装兼容性 确保摄像头与手机或电脑兼容，可以查看萤石云视频的官方网站或联系客服了解设备的兼容性。
2、确保萤石云功能“已启用”确保验证码加密密钥“已设置”建议不要设置为ABCDEF点击保存3进入配置－网络－基本配置TCPIPLAN1如果是多网口设备，哪个网口外接路由器，就设置哪个网口的参数建议将“自动。
3、首先在设置里往下滑找到该软件，点进去下面有个蜂窝移动数据，看打开没有，打开说明软件是可以用上手机网络的，其次再关闭网络以及WiFi，重启手机再重新进去试试，有时是手机系统卡顿。
4、成因1应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间2硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错建议。
5、出现这种情况，首先可以检查自身工作环境的手机网络连接情况是否正常，同时请你的朋友尝试切换设备所连接的网络信号，检测萤石云设备网络连接是否正常#如果确认两方网络都没有问题后，问题依然没有解决，那么可以拨打萤石云。
萤石云app连接服务器异常
原因可能如下1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下。
提示网络配置失败当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况再。
网络原因或软件故障设置网络参数成功，启用萤石云失败的原因是网络故障或软件故障网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法登录可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。
如果网络没问题，该软件视频总是出现加载失败，可能就是软件的服务器问题，稍后修复就可以打开。
4比如这样显示，就属于网络不正常这也分为两种情况，如一种是营石总网站有问题通常在凌晨维护服务器，另一种情况是操作系统的DNS解析有问题5如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存在命令提示符中输入。
海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下1客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题2。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题其解决方法如下1确定113网段能不能上Internet2113网段可以上Ineternet，路由器用一个113的网段作为静态IP上网3路由器设置好以后，硬盘录像机IP设置成192168。
萤石云app连接不上设备可能有以下原因1设备未开启或未连接到WiFi网络请确保设备已打开WiFi并已连接到可用的WiFi网络2网络信号不稳定请检查您的WiFi网络信号是否稳定，或者尝试重新启动设备或路由器3账。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话#1464咨询售后。
