萤石云视频APP可以分为萤石新闻商城发现矿山五个板块“萤石”板提供添加设备的功能，通过该功能可以绑定萤石产品“消息”部分提供“系统消息”“屏幕异常检查”和“服务提醒”等报警消息1“商城”板块提供了；2 离线状态如果监控摄像头与萤石云服务器失去连接，或者网络出现故障设备断电等情况，它会显示为离线状态此时，用户无法远程查看监控画面，无法进行远程操作3 异常状态异常状态通常是指监控摄像头出现故障或异常情况。
萤石云视频调整角度的问题提示启动失败的原因如下1设备不支持，部分萤石云设备不支持云台操作，无法通过云台调整角度2设备离线，处于离线状态，无法进行云台角度调整，需要确保设备联网并在线3设备权限不足，账号权限；2检查设备的默认网关是否设置正确，可直接指定为本地路由器的IP地址，如3检查设备的首选DNS是否设置正确，同默认网关设置相同4检查设备与本地路由器的连接是否正常5检查设备是否开启了萤石云功能；萤石摄像机远程监控的处理流程萤石摄像机在跨公网的远程在线预览时，首先为了保证用户体验，预览起初会采用服务器对视频流进行转发，保证用户尽快的看到视频监控画面前言因为项目需要在Web和App但是最简单的是直接在Web端或App；1机器的网络没有连接而导致的提示不在线2萤石云问题，导致不能连接到16口录像机3录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程1先确认你录像机IP和路由器IP是。
注意网络配置内要正确填写IP地址，子网掩码，网关，还有DNS服务器 问题六海康威视主机怎么设置手机远程监控 打开主菜单，系统设置～网络配置～平台接入～萤石云开启！手机下载萤石云视频～注册并登录～扫描录像机二维码添加～OK～简单～明；互联网的网线是否有问题存在网络不通等情况，尝试更换端口或网线解决4海康威视萤石云不在线原因可能还会有比如海康服务器不稳定导致，但是这种情况很少参考资料 电脑我帮你电脑我帮你引用时间2018115。
设置外网远程访问监控，根据查询萤石开放平台网显示1不支持萤石云的设备可通过萤石云设置外网远程访问监控以连接平台2萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
