萤石云一直显示服务器异常的原因1硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突2应用程序软件访问内存不正常有冲突被入侵或入侵了别的软件运行空间3系统安装了非法的不健全的应用程序或者恶意病毒等，造成了内存存取；在添加摄像头时出现这样的提示可能是因为该设备已经添加在手机APP端，但由于网络故障导致处于掉线状态，这个时候可以重新连接设备的WiFi网络，并检查设备是否已在手机APP端成功上线如果问题依然无法解决，也可以拨打4008787878。
1可能是因为网络原因，从而导致无法登陆2也可能是软件自身故障，从而无法登录3也有可能是手机原因，导致无法登录建议如下1建议更换更好的网络连接，确保网络保障2建议将软件更新或者重装一下软件3建议；监控不显示画面可能是多个原因造成的首先您可以检查萤石云监控设备所连接的网络是否正常运行，并尝试连接不同信号的网络进行检测#同时您还可以检查手机APP端和萤石云监控设备设置是否正常，确认网络信号与设置都正常后问题；1 检查网络连接首先确保设备已经正确连接到互联网可以通过检查设备的网络设置，或者尝试重新启动设备来解决网络问题2 更新应用程序确保萤石云视频应用程序是最新版本如果不是，尝试更新到最新版本，以解决可能存在的；提示网络配置失败当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况再；两种可能一种是设备端不在线，可以通过设置网络配置平台接入，看看萤石云在没在线另一种就是设备端的DNS没设置号，监控和硬盘录像机要和路由器同一个网段，可以通过电脑调试一下网段，然后修改一下DNS，直到设备端。
网关处填写与设备相连的路由器IP即可14首选DNS服务器 非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线推荐写国内通用的DNS服务器地址14小提示还是不知道该怎么填写这些参数；萤石云监控不显示画面，有可能是网络环境的出现异常#建议可以尝试切换连接不同网络信号，如热点等其他移动网络检测当前是否连接正常，重启设备是否能够正常显示画面也可以拨打萤石云官方客服电话4008787878进行售后咨询；如果您的萤石云监控画面出现显示异常，那么首先您可以检查当前工作网络是否通畅，确认网络通信无异常后再根据产品说明书对设备进行重新设置调试，如果监控画面依然无法显示，那么可以拨打官方客服电话4008787878，届时将有专业售后；首先，点击鼠标右键，桌面出现菜单栏，选择“主菜单”步骤阅读7进入主菜单后，选择“系统配置”8在系统配置中，点开“网络配置”，再在子菜单中点击“平台接入”，接入类型选择“萤石云”选择后不要关闭此界面，图。
该情况的原因是连接问题或者网络状态问题1重新连接退出并关闭萤石云软件，然后重新打开萤石云软件，输入账号密码登录，重新连接查看“本地设置”列表中是否能够显示设备2检查网络状态网络摄像机可以直接；3账号问题如果您的萤石云账号出现异常，可能会导致视频无法正常观看针对以上问题，您可以尝试以下方法进行解决1检查网络环境确保您的网络信号稳定，并且网络速度足够快2更换设备或浏览器如果您的设备或浏览器不；不能1ivms4200是嵌入式网络监控设备开发的软件应用程序2萤石云是属于海康威视旗下的一个监控品牌3ivms4200客户端连接萤石云后，手机不能查看未接入萤石云的设备，只有已经接入的萤石云设备才能在手机上查看；1先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加2在显示器上右键选择“主菜单”系统配置网络配置外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾启用码流加密不。
