完成PC客户端下载后，安装该软件打开PC客户端，按照提示注册萤石账户萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱解决方法。
海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下1客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题2。
移动网络APN要设置cmnet的因为你的网络连接其实是不稳定的或者是根本没有连接上，这种情况在外面公共场所连免费wifi时，最明显，因为大部分原因是这个wifi的安全度不太高设备原有固件对萤石云的支持不足，导致在某些情况。
提示网络配置失败当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况再。
检查设备的IP地址网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP第一步您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加第二步设备连接到。
在添加摄像头时出现这样的提示可能是因为该设备已经添加在手机APP端，但由于网络故障导致处于掉线状态，这个时候可以重新连接设备的WiFi网络，并检查设备是否已在手机APP端成功上线如果问题依然无法解决，也可以拨打4008787878。
2在显示器上右键选择“主菜单”系统配置网络配置外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾启用码流加密不用打勾，并填写设备的密码设备验证码3打开萤石官网，注册账号并登录，登录成功后，点击右上角的。
